A garantia do ar condicionado cobre, normalmente, o equipamento (compressor, permutadores, componentes elétricos) e a mão de obra de reparação, mas não cobre danos por instalação incorreta, falta de manutenção ou uso indevido. Em Lisboa, onde muitos prédios têm fachadas classificadas e condições de instalação complexas, a escolha do instalador pode ser a diferença entre uma garantia válida e uma que se perde. Vamos explicar tudo.
A garantia do fabricante, geralmente de 2 a 3 anos (alguns compressores até 5), cobre defeitos de fabrico e falhas de componentes em condições normais de uso. Isto inclui o compressor, a válvula de expansão, as placas eletrónicas e o ventilador, bem como a mão de obra da reparação, se feita por um serviço autorizado.
Na prática, se o seu split deixar de aquecer ou arrefecer sem motivo aparente, a garantia paga a peça e a intervenção. Mas atenção: a garantia não cobre danos físicos (quedas, impactos), entrada de água, sobretensões elétricas ou uso em ambiente salino sem proteção adequada, algo relevante em zonas como Cascais ou Ericeira.
Para além da garantia do fabricante, existe a garantia da instalação, que cobre a qualidade do trabalho do instalador: ligações elétricas, vácuo no circuito, fixação das unidades, drenagem de condensados e estanquidade do gás. Esta garantia é dada pelo instalador e deve ser entregue por escrito, com fatura e identificação da empresa.
Na AC Installation Lisbon, todas as instalações incluem garantia escrita de mão de obra e fatura com IVA. Isto significa que, se houver uma fuga de gás ou um problema elétrico resultante da instalação, o cliente está coberto sem custos adicionais. Peça sempre esta garantia por escrito — sem ela, está desprotegido.
A garantia é anulada se o equipamento for instalado por alguém sem certificação F-Gas ou se a instalação não cumprir as normas do fabricante. Um erro comum em Lisboa é instalar a unidade exterior em local sem ventilação ou com exposição direta ao sol, o que pode causar sobreaquecimento e danos não cobertos.
Também anula a garantia a falta de manutenção anual, a limpeza inadequada dos filtros, ou a utilização do aparelho fora das especificações (ex.: ligar a uma tomada sem disjuntor próprio). Guarde sempre os comprovativos de manutenção e as faturas — são a sua prova em caso de reclamação.
Se um 'amigo' ou uma empresa sem certificação instalar o seu ar condicionado, o fabricante pode recusar a garantia do equipamento, mesmo que o defeito não esteja relacionado com a instalação. Basta provar que a instalação não cumpriu os requisitos (ex.: vácuo insuficiente) para a garantia cair.
Em prédios antigos de Lisboa, com paredes de pedra ou fachadas classificadas, uma instalação mal feita pode também danificar a estrutura ou criar infiltrações. Por isso, escolha sempre instaladores certificados F-Gas e com experiência em condomínios — é a única forma de garantir que a sua garantia é válida.
A maioria dos fabricantes exige uma manutenção anual para manter a garantia ativa. Esta manutenção inclui limpeza dos filtros, verificação de pressões, limpeza da bateria e do dreno, e deve ser feita por um técnico certificado. Sem o registo desta manutenção, a garantia pode ser recusada.
Na AC Installation Lisbon, oferecemos contratos de manutenção anual entre 60 e 180 euros por unidade, conforme o tipo e a potência. Este valor é um seguro contra a perda de garantia e garante que o seu split funciona com eficiência máxima, consumindo menos eletricidade.
Se o seu ar condicionado avariar, contacte primeiro o instalador ou o serviço autorizado, com a fatura de compra e o certificado de garantia. Explique o sintoma e não tente reparar você mesmo — isso anula a garantia imediatamente.
Em Lisboa, muitos clientes perdem a garantia por não terem a documentação organizada. Guarde tudo num dossier: fatura, garantia, manual e registos de manutenção. Se comprou e instalou com a AC Installation Lisbon, nós tratamos de todo o processo de reclamação junto do fabricante, sem custos para si.
Se arrenda, vive num edifício histórico protegido onde não pode pôr unidade exterior, ou só precisa de arrefecer no verão, instalar pode não compensar. A nossa empresa parceira AC Rental Lisbon aluga ar condicionado portátil em Lisboa — no próprio dia, sem obras, sem furos.
Não automaticamente. A garantia do fabricante cobre o equipamento, mas a garantia da instalação é dada pelo instalador. Deve exigir uma garantia escrita de mão de obra, como a que a AC Installation Lisbon oferece em todos os trabalhos.
Instalação por pessoa não certificada, falta de manutenção anual, danos físicos, sobretensões elétricas e uso fora das especificações. Também anula a garantia qualquer tentativa de reparação por não profissional.
Sim, a maioria dos fabricantes exige manutenção anual feita por técnico certificado. Sem o comprovativo, a garantia pode ser recusada. A AC Installation Lisbon oferece manutenção anual entre 60 e 180 euros por unidade.
Sim, se houver uma fuga devido a defeito de fabrico ou instalação, a garantia cobre a reposição do gás. Mas se a fuga for por dano físico ou instalação incorreta, não está coberta. Por isso, a qualidade da instalação é crucial.
Normalmente 2 a 3 anos para o equipamento, com garantia adicional para o compressor em alguns fabricantes. A garantia da instalação varia, mas deve ser sempre por escrito. Na AC Installation Lisbon, a garantia de mão de obra é entregue por escrito com a fatura.
Não. A instalação por não profissional anula a garantia do fabricante e é perigosa. Além disso, em Lisboa, prédios com fachadas classificadas exigem licenças e técnicos certificados. Se não pode instalar, considere alugar um portátil na AC Rental Lisbon, sem obras.
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